Politica di Rimborso – Marina Stay

Questa Politica di Rimborso stabilisce le condizioni in cui i clienti di Marina Stay possono ottenere un rimborso, totale o parziale, in caso di cancellazione o modifica della prenotazione.

Effettuando una prenotazione sul nostro sito, accetti le condizioni qui riportate.

1. Cancellazioni entro i termini

• Le cancellazioni effettuate almeno 7 giorni prima della data di arrivo comportano il rimborso integrale delle somme versate, esclusi eventuali costi di transazione bancaria o commissioni applicate dal sistema di pagamento.

• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

2. Cancellazioni tardive e no-show

• Per cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima dell’arrivo o in caso di mancata presentazione (no-show), verrà trattenuto il 50% dell’importo totale della prenotazione.

• In caso di prenotazioni con pagamento integrale anticipato, il rimborso sarà pari al 50% dell’importo pagato.

3. Partenza anticipata

• Se l’ospite decide di lasciare l’alloggio prima della data prevista, non è previsto alcun rimborso per le notti non utilizzate.

4. Cause di forza maggiore

• In caso di eventi straordinari non imputabili al cliente né a Marina Stay (ad es. calamità naturali, restrizioni governative, emergenze sanitarie), verranno valutate soluzioni alternative, come:

  • Voucher di pari valore per un soggiorno futuro.

  • Rimborso parziale o totale, a discrezione di Marina Stay.

5. Procedura di richiesta rimborso

Per richiedere un rimborso, è necessario:

1. Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@marinastay.it

2. Specificare il numero di prenotazione, le date del soggiorno e il motivo della richiesta.

3. Attendere conferma scritta da parte di Marina Stay.

6. Tempi di elaborazione

• I rimborsi approvati verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi.

• Marina Stay non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a circuiti bancari o istituti di pagamento.

7. Pagamenti non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

• Eventuali costi aggiuntivi per servizi opzionali già fruiti.

• Spese di transazione applicate dai fornitori di pagamento.

8. Conferma dell’accettazione

L’effettuazione di una prenotazione implica l’accettazione integrale di questa Politica di Rimborso.